怀柔区旅游发展委员会关于做好2015年“清明节”假期旅游接待工作的通知

2015“清明节”假期即将到来，为认真做好我区清明小长假旅游接待服务与安全保卫工作，切实保障游客健康出行、文明出行、安全出行，现将有关事项通知如下：

一、高度重视“清明”假期旅游接待工作

切实认清当前安全生产工作形势，以落实新安法为契机，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”要求，提高思想认识，紧密结合实际，有针对性地制定各类安全防范措施预案，特别是制定和完善清明节假期接待工作方案，要加强组织领导，明确工作责任，深化隐患排查，有效应对突发事件，确保假日旅游安全。

二、强化服务意识，抓好员工培训

各旅游企业要制定职工培训计划，安排足够的学时，采取集中培训与自学相结合的方式对员工进行岗前培训。尤其要抓好新招收员工及从事特种作业人员的培训，并形成培训记录，做好相关材料的归档存档工作。

三、认真排查、消除安全隐患

各旅游企业要开展全方位安全检查工作，加大隐患排查治理力度：一是要加强设备的维护保养。对电器、管线、供电、供暖、供水、供气等各项设备进行一次全面细致的安全检查；二是消除安全隐患排查。重点排查人员密集场所的疏散通道是否畅通，应急指示灯等是否安全完好，消防设施是否充足，监控中心、备用发电设备运转是否正常；三是增强重点时段、路段、道口的工作部署。要对游乐、索道、缆车、滑道等设施设备进行检查检测，加强对设施设备的日常维护管理；及时开展消防安全检查，排查火灾隐患。四是整治旅游接待环境。各旅游企业要以净化美化旅游环境为重点，针对“清明节”假期市民赴郊区旅游及短线游人可能增多的特点，结合本单位的实际情况，重点治理与景观环境不协调、有碍景区整体形象的违章建筑；乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱丢、乱刻、乱画等现象。

四、进一步做好服务接待工作

各旅游企业要围绕满足游客期待，提高游客满意度这一主题，提升旅游服务质量，努力营造优质、文明、和谐、有序的旅游环境。

1、严禁无证经营、超范围经营、假冒伪劣、强迫消费等扰乱旅游市场秩序和降低旅游服务质量的行为，同时，认真处理旅游投诉工作。

2、要加强活动场所的安全管理。各单位要做到大型活动有审批，手续齐全，内容健康，安全有序。同时，2015年第五届北京国际电影节闭幕式和颁奖典礼在我区举办在即，届时游人来怀量将比往年增加，请各旅游企业积极行动起来，加强企业管理、环境整治等项工作，为前来参加活动的嘉宾、市民提供安全、舒适的旅游服务。

五、做好群众扫墓安全工作

清明节期间，扫墓、祭奠、踏青市民将增多，野外用火管理难度加大，因此各相关单位（特别企业四至范围内有墓地的单位）要把住野外火源和可燃物清理两个重点环节，加大检查、巡查、加强值班力量，切实做好森林防火工作，防止火灾发生。

六、加强应急职守，确保信息畅通

各旅游企业要严格落实清明小长假期间的值班制度和领导带班制度，坚持24小时值班、保证值班电话24小时畅通，遇到突发事件要按规定及时向区旅游委及相关部门汇报，并迅速实施应急救援预案措施，减少损失，严禁迟报、瞒报。

区旅游委值班电话：69646250

区旅游委安全管理科电话：69622508

怀柔区旅游委

2015年3月27日

怀柔行旅游网文章链接：怀柔区旅游发展委员会关于做好2015年“清明节”假期旅游接待工作的通知

打开微信，点击底部的“发现”，

使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

怀柔行旅游网旅游报道电话：13552332133(同微信），免费给予网站宣传报道。

更多优惠、资讯！欢迎扫描下方二维码关注怀柔行官方微信(huairouxing)。